综合负向反馈率:综合负向反馈率=近90日物流签收单中有负反馈的单量/近90日物流签收订单量
负反馈包括:商品差评(取用户首次评价)、商品品退(取用户首次申请售后原因)、用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单) 。考核周期也是近90天物流签收订单数据。
举个例子，你90天的总单量是800单，如果你的负向反馈率是2.17％，抖音的要求是0.7％以下，那通过上面的公式去计算，则需要1680单无差评订单。
这个时候商家就可以去选择刷单的方式，快速刷满1680单，负向反馈率就达到了抖店所给的指标了
综合负向反馈率怎么计算的
综合负向反馈率=90天内签收订单中的商品差评量+90天内签收订单中的商品品退（包含退货退款+仅退款+换货）订单量（包含用户主动取消售后单）+该商品部分标签的ccr（来源包括评论、售后、客服会话）/签收订单量
简单总结就是改版前的差评率+品退率+商品负面标签订单百分比
