1.手机硬件问题。可能是用户媒体声音调到最低导致的，用户在观看快手视频的时候，可以按住手机的音量+键，调高一些手机媒体音量试试。
2.快手软件或者是上传问题。若自己上传的视频没有声音，可能是因为用户在上传的时候既没有选择配乐，又将视频原音关闭了的缘故，可以删除重新上传一下。
