1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。
移动is机顶盒一直显示设备启动中
出现这种情况，一般是设备系统的问题，可以通过如下步骤解决：先断开电源一段时间，再插上电源，重启设备。
如果还是不行，可以对设备进行”恢复出厂设置“操作：在机顶盒连接线哪有一个小孔，用曲别针捅住不动十秒以上，自动开机，这个过程比较慢，耐心等待就好。如果恢复出厂设置以后还无法解决，建议打10086联系客服报修。
