一、停机首先要考虑是不是欠费导致，最常见的停机现象就是欠费了，该缴费了。这个时候只要足额缴纳话费，基本号码就可以恢复正常使用了。
二、新办号码，移动一般都会都会在一周内做电话回访，一般未接到回访电话的客户 可能会在一周内被停机，这种情况下需要办理人携带号卡和本人身份证到号码归属地移动直营厅跟营业员解释情况，营业员就可以操作解决了。
