当结算不成功时，首先确认本人是否已经成功办理备案登记、就医的医疗机构是否为异地就医直接结算联网定点医疗机构。
如果以上两点都已完成仍然未能结算，可由医疗机构医保办工作人员帮助联系排查解决持卡结算的问题。
注意：全国异地就医联网结算的定点医疗机构可在医保局官微进行查询，省内异地就医联网结算的定点医疗机构请进入湘医保进行查询。
异地就医备案不通过怎么办
异地就医备案失败应该是卡的问题。医保异地就医备案流程为：
1、进入国家异地就医备案小程序，点快速备案，进入之后，需要进行异地就医备案的人员填写好自己的相关信息，然后按照提示进行实名认证
2、按照提示选择好备案的方式，备案人的参保险种，以及参保地
3、填写好备案人的信息，上传转诊申请单，再次进行实名认证，完成后提交即可，页面会提示“备案成功”。
