原因和解决方法如下
1.首先我们需要确认电脑中是否有安装杀毒软件，因为有些杀毒软件会恶意拦截下载相关文件。
2.在确认原神安装路径中的相关文件有没有被拦截后，在重新打开游戏。
3.如果发现了安装的文件被杀毒软件拦截了之后，在杀毒软件中取消拦截，并信任相关文件，然后退出杀毒软件。
4.这时，我们重新登陆游戏，就能发现游戏可以正常运行了。
