1、原因：光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
2、原因：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员。
3、原因：上联分光器故障，这类故障会导致局域网出现问题，一起一个地区的许多用户都无法连接网络。解决办法：断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。出现这类故障之后会很快修复的。
光猫只绿灯不闪，上不了网
原因：可能是光纤弯折，导致光纤破损可能是室外光纤损坏，或者运营商机房设备光端口损坏，可以联系运营商解决可能是光猫本身出现问题，需要更换新设备。光猫使用注意事项：1、光猫本身带有无线路由器功能，进入光猫设置页面，点击网络----宽带设置，选择WLAN配置----基本设置，启用无线功能即可完成操作。2、光猫可以设置密码，进入光猫设置界面，点击“网络”，找到”WPA-PSK/WPA2-PSK“一栏，输入新密码，重启光猫即可完成操作。3、光猫重启方法：打开电脑浏览器，进入光猫设置页面，点击“系统管理”，找到重启路由器选项，点击重启设备即可。
