你可以记住该售票员的窗口号或者工号，记住大概是什么时间的事情，然后拨打12306电话投诉，进人工服务投诉，之后会有专门的人员和你对接的，非常管用，你需要叙述具体过程就好，他们自己会调监控看的，如果确认了，会让站里领导向你道歉，并且惩罚当事人的
