从以下四方面找解决办法：
1.确认语音万能遥控器电池装好，且电池有电。
一般家用五号电池待机时间为3～4个月，请及时更换电池，确保电池有电。
2.请确认语音万能遥控器处于被发现状态。
长按五秒底部的重置按钮，顶部的白色灯光闪烁，表示已经进入设备被发现状态。
在日常使用中请避免随意长按此按钮，会导致触发设备进入出厂设置状态，语音控制会失效。
3.请确保语音红外遥控器与天猫精灵距离控制在3米之内.
4.确保天猫精灵音响固件版本在919及以上。
