通常是手机硬件问题或是软件的设置问题
如果您是用移动网上网的话：
在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下
1、首先需要开启数据，可以进入设置-打开数据连接
2、开启后屏幕上方需要显示上网的4g图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机或者开关飞行模式一下。
3、如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。（友情提示，恢复出厂设置有一定风险，建议在售后人员的帮助下进行）
4、若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机系统升级下再使用。（友情提示，手机升级有一定风险，建议在售后人员的帮助下进行）
