根据描述，可进行以下步骤操作：
1.重新开关机
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至最近的服务中心进行检测及进一步处理。
