首先要检查设备前置摄像头有没有被遮挡，人脸识别需要借助前置摄像头对人脸信息进行采集，如果前置摄像头被屏保或其它障碍物遮挡时，是不能正常使用的。
2、检查自己的面部有没有被头发或其它物品遮挡，五官被遮挡住也会导致无法正常使用这项功能。
3、检查Face ID功能是否正常，打开手机，点击“设置”，点击“面容ID与密码”，输入密码进入后，确认Face ID功能是否正常开启。
4、可能是手机系统出现故障，重启手机再尝试，或者在“面容ID与密码”中重新设置面容ID。
