三包是指：包修、包换、包退。 消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任：
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的
2．不符合明示采用的产品标准要求
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格
5．产品修理两次仍不能正常使用。
