这有两种情况。
第一种情况是手机上有移动和电信两个卡，不能同时收到5g信号，是因为这个两个卡不兼容。很多手机都有这个情况，如果是移动和联通的手机号码则可以。
第二种情况是用户没有开通另一张的5g功能，用户需要在手机上设置开启5g
