一、宽带故障
如果你家里的宽带出现了故障，这时候不管路由器中如何设置，最终的结果都是不能上网。首先需要检查下你家的宽带有没有出现故障，检查的方法也很简单，按照下面步骤进行操作。
1、先把你的tplink路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，用不到路由器了。
2、把猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口。如果你家宽带没有用到猫，那就把入户的那根宽带网线，直接插在电脑上面。
3、然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网
用 宽带连接 拨号上网
如果此时电脑可以正常上网，说明你家的宽带没有问题。
如果此时电脑无法上网，说明家里的宽带可能出现了问题。
注意问题：
①、如果你家宽带没有宽带账号、宽带密码，那么就不需要用“宽带连接”来连接上网了，电脑连接猫或者宽带网线后，直接观察电脑能否上网。
②、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：691错误代码说明是你把宽带账号、宽带密码搞错了。
4、如果经过上面的测试，最总发现是宽带有问题，那么此时你应该拨打宽带客服电话，进行故障申报让运营商安排工作人员上门进行检修。
二、用户设置错误
新版tplink路由器设置后连接不上网，根据的经验，90%以上的用户，都是因为自己在设置路由器的时候操作错误引起的。以下几个方面是容易出错的地方：
1、tplink连接错误
绝大多数新版tplink路由器中有5个网线接口，很多用户用网线连接的时候，把接口连接错误了，最后导致设置后无法上网的问题出现。
请大家按照下面的方式，检查下你的这台tplink路由器的连接是否正确：
①、新版tplink路由器的WAN接口，请用网线连接到猫/光猫的网口如果你家宽带没有猫，那就需要把入户的宽带网线，插在tplink路由器的WAN接口。
②、用电脑来设置的时候，电脑需要用网线，连接到LAN(1234)中任意一个接口。
正确连接新版tplink路由器
重要说明：
按照上诉正确方式连接tplink路由器后，电脑暂时就不能上网了。但是这是正常的现象，并不会影响到tplink路由器设置。
因为在设置路由器的时候，并不需要电脑能够上网的，只要路由器的连接是正确的，电脑就可以打开路由器的设置页面，对路由器进行设置。
2、上网方式选择错误
在这是新版tplink路由器上网的时候，有一个“上网方式”需要选择的，如果选择错误，会导致设置后连接不上网的问题出现。
新版tplink路由器，默认情况下系统会自动帮我们选择“上网方式”，但是有时候系统自动选择的“上网方式”并不正确。所以，我们必要来了解下“上网方式”的选择依据，自己学会判断、选择。
