1、首先您可退出，然后清理一下手机空间看能否打开，可能是手机运行空间占用太多，导致手机系统卡顿无法进行查看。
2、其次您可以检查视频格式是否为手机所支持的格式，视频的格式有许多，有的手机是不支持部分格式的，所以在这个手机无法打开这一类视频。
3、您也可以尝试更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试，如果不支持的话可以下载暴风影音等影音播放软件进行解码尝试。
