包调查、包处理、包疏导教育、包结案同时采取“四定”措施，即定责任单位、定办案人员、定解决方案、定结案时间，并且做到“问题不查清楚不放过，矛盾不化解不放过”。
明确办结时间交办给包案领导及承办人员。
由包案领导负责任务落实，工作组成员共同分析案情，认真组织调查、调处和疏导教育，定时回复，定期回访，确保了上级交办的信访积案按时按量按质地完成。
