12369是非紧急急救系统，用来帮助诉求人解决生活生产中遇到的困难和问题，是市委市政府关注民生，倾听民意的平台。
12319是环境保护的举报热线，公民通过拨打该电话向各级环境保护主管部门举报环境污染或者破坏生态事项，请求部门依法处理
