一般用户在安装有线电视时都会和广电网络公司签订一份用户服务协议，协议中规定用户不欠费时，可以办理业务报停、注销或过户手续。
用户停机一年以上的，未正常办理报停手续，广电网络公司会收回配置终端设备并进行销户处理，并退还免费配置的相关设备，该用户及装机地扯再次入网时，按新用户办理相关业务，也就是说停机一年以上的有线电视用户可能会被销户。
