错误代码：10071
错误信息：EPG页面访问超时无响应。
请按“菜单”或“首页”键尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤尝试解决故障：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号
2、请检查接入网络是否正常
3、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
可能原因：
机顶盒到EPG网络断了或EPG服务器繁忙无法响应。
处理思路：
1、优先排查家庭网络：如断电重启机顶盒、重启猫、路由器看看是否家里有电脑在下载上传东西。
2、如果排除家庭网络，就先休息会再重启试试。
电信iptv机顶盒连接电视错误代码10071
电视出现错误代码10071错误提示：页面访问超时无响应，可以按照如下方法进行解决：
1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题
2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒
3、电源指示灯如果正常，查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮
4、查看是否欠费
5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看
6、联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
