可以。
12315是消费者权益维护热线，有关商品质量、服务质量和纠纷、损害消费者权益等等事项都可以打这个电话投诉解决。ETC违约金应该属于消费纠纷，当然可以打热线电话投诉。接到投诉电话以后，市场监管部门先了解相关的情况，收集相关证明材料，以便还原事情的真相，后续会给出处理意见和结果。。
