1、报案：保留事故现场(或者保存好现场照片以备保险公司定损时需要)，之后马上打保险公司电话报案打完保险电话再打交通事故报警电话(122)让交警现场开具事故责任清单
2、查勘：报案后，保险公司会派人去现场进行查看，看是不是属于保险的责任范围。因此，在保险公司人员到来之前，车主一定要保护好事故现场。如果会早晨交通堵塞的情况，可以和交警协商，将车辆已知一边等待处理
3、送修：假如车辆的损坏不影响车辆的正常使用，要及时将车辆送到保险公司合作的4S店进行维修当车辆损坏比较严重，需开具交通事故认定书，并由保险公司安排拖车服务，可根据车主意向拖往指定维修4S店
4、定损理赔：协助4S店工作人员完成定损，尽量与4S店沟通办理直赔直赔是指由4S店代办理赔，客户不必亲自办理理赔，整修完毕后直接提车即可。目前，保险公司可以接收4S店的分赔业务。
