通知本人的。
对不符合保险责任而拒赔的，保险公司需要在拒赔决定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
法律条文规定：保险人收到被保者或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定情形复杂的，应当在30日内做出核定，但合同另有约定的除外。所以，就算保险案子是情形复杂的，保险公司也要在30日内进行决定，并将结果书面通知客户。
在保险事故发生以后，投保人、被保险人或受益人在进行提出索赔时，如果保险公司认为需要补交一些有关的证明和资料，应该及时的一次性通知到对方。
如果材料齐全以后，保险公司也应当及时的作出核定，对于情形复杂的状况，也应当在30天以内作出核定，并且需要将核定的书面结果通知对方。
对在保险责任范围内的部分，保险公司要在赔付协议达成以后的10天内完成支付赔款。
