必须去营业厅的。
中国联通手机客户，如通过当地联通自有营业厅办理停机保号或停机保号复机业务，必须机主本人携带个人身份证原件前往当地联通自有营业厅办理
中国联通手机客户部分地市可通过中国联通APP自助办理停机保号/复机业务，操作路径如下：下载并登录中国联通APP：选择“服务”-“办理”-“停机保号/复机”进入根据提示操作即可。
