1、就医帮助：协助预检分诊处进行分诊，帮助患者了解就医流程，查验入院人员健康码及行程码，引导患者到达就诊区域，为老弱及行动不便的患者提供帮助，办理挂号及住院等事项。
2、维持就医秩序：维持收费室、检验科、影像科等相关科室排队病患及家属秩序提供方向指引服务协助患者完成取号、检查、自助机拿报告等流程。
3、病房服务：协助科室为初入院病人和家属做简单的环境介绍，协助维持住院病房的环境和秩序，进行控烟劝导抚慰病患与家属的情绪，提供心理支撑，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。
4、特殊人群服务：针对需要特殊帮助的人进行全程爱心咨询引导服务定期举行疾病预防、健康常识和医疗政策宣教对有需要的特殊人群提供适当心理疏导服务，提供心理帮助定期举办不同形式文艺表演。
