淘宝售后体验分怎么提升

更新时间:02-01 综合 由 阑珊 分享

1.当然是质量把关就不多说了。

2.咨询环节,客户服务要求:专业,熟练,亲和力,回复准确,避免因接待语气不好等原因造成售后服务。

3.交付环节,控制错误率,准确高效地交付商品,避免管理问题造成的问题。可进行条码管理,使用打单软件进行校验,尽量将错误控制在零。

4.物流跟踪,发货后到收货前无法控制,但可以处理异常零件。系统能及时发现异件,提前解决。

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