具体步骤如下:
1.进入铁路12306，点击下面我的。
2.点击上面的未登录。
3.点击下面的忘记密码。
4.输入个人信息和新密码，点击提交。
5.输入手机号与新密码，点击登录。
6.点击右上角的设置图标。
7.点击下面的注销。
8.选择注销原因，点击确认注销。
9.点击注销选项即可。
12306用户名和密码都忘了怎么注销
忘记12306的用户和密码的注销方法: 注册12306账号的用户可以将账号注销，但是，网上和客服是无法办理注销的，用户只能拿着自己的二代居民身份证到火车站售票窗口办理注销手续。
也可以按12306网上订票常见问题里的方法向铁路客服中心提交资料申请。
