东莞在手机上买的票，如果你没有取报销凭证的话，可以直接在手机上进行退票操作，具体操作方法，首先登录12306官网，点击订单，再点击已支付订单，再点击未出行订单，找到要退的车票，点击退票，再点击右下角立即退票，系统会弹出提示是否确认退票，点击确定再点击退票，操作成功之后就是退票成功，退票成功退票款会第一时间退回到你原来的支付账户上面。
