一般来说，你应该这样回复：
第一，你要先说明是什么原因情况而没有达到，要实话实说，不然人家会认为不诚信。
第二，说明货物现在在哪了，接下来什么时候可以继续跟踪，预计什么时候可以到。
第三，最后再次表示抱歉，也祝福对方节日快乐，邀请其有空可以过来玩玩。
我们做不了外贸邮件怎么回
我们做不了外贸邮件可以回：
您好，我们现在是做不了一个外贸邮件的业务，如果你想要咨询其他的业务，可以给我们进行沟通的。
