1、品多多会在介入后48小时内退款。当买家申请拼多多客服介入时，正常情况下，买家反馈后，拼多多客服会立即给予回复。
2、拼多多是国内主流的移动购物APP。是一家专注于C2B集团的第三方社交电商平台。2015年9月成立。通过与朋友、家人、邻居等发起团体。用户可以用较低的价格买到高质量的商品。目的是聚集更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体验更多的实惠和乐趣。通过交流分享形成的社交理念，在拼多多形成了独特的社交电商新思维。
3、2020年3月15日，拼多多发布《消费者权益保护年度报告（2019）》。报告总结了拼多多2019年的相关工作经验和成果，包括消费者权益平台保护机制、长效生态“自净”机制、防止“假货高地”溢出效应、加快知识产权保护、“百亿补贴”全民帮扶、抗疫惠农行动等。
