1,顺风车首先要合规
不要线下交易,私下收钱,有合规平台的线上订单到哪都能说清楚是顺风车。反之,都可能被认定不算顺风车,出现问题后麻烦很大,代价很高,另外线上有些平台还有份保险,多一份保障。
2,心态要放平,调整好
不管以什么作为出发点去接单,接单后出现任何问题都要提醒自己保持涵养,调整心态去处理。车主和乘客不是服务对象,只是分摊互助出行,但车主善待对方是基本素养。
3,业务要精进,干练
接单前合理设定路线,合适接单,各平台的顺路匹配度都不准,以某滴为例,列表页面显示顺路匹配度很高,距你位置很近,点开详情页发现距你位置又多了几公里甚至十几公里,这都是平台诱导你接单的小伎俩,一定判断合适再接单否则增加空驶成本和时间成本~
提前计划时间出发去接乘客,出发时一定先点“出发去接乘客”,一个是提醒乘客,车主出发了,提前准备坐车,一个是在到达之前,乘客取消有补偿费,没点可能就没这个了,系统判定你并未出发去接乘客。
接单后尽量电话确认一下,特别是第二天清晨的行程,有的乘客心大,不知道你接单了,结果第二天清晨他没提前准备行程,有的乘客多平台下单,他没及时取消其它平台的单子,此时多一事,后面就能少一事。
到达乘客起点也要点下客户端按钮,有些是系统自动判定了,这都是定责的依据
乘客上车后提醒系安全带,提醒点确认上车,好多车主忘记,最后说乘客下车取消订单的,还要到处申诉要车费,影响心情
送达终点一定不要慌忙停车,看是否会违停,看开门是否方便,会不会刮擦,看右后视镜有没电动车、行人要经过,要不车刮了,伤到人还要搭上赔偿,最后记得点确认到达目的地。