公司的质量手册即我们俗称的一层文件一般都是对iso标准的简单说明和简单细化比如质量标准。
公司的程序文件是二层文件时对一层文件的细化和支撑，涉及到具体的过程控制目的、范围、职责、流程以及引出三层文件、记录等内容。
三层文件对于一般职能部门来说就是操作性比较强的文件了，三层文件一般是各部门或子分公司针对部门自身实际情况来制定的操作性比较强的文件。比如具体岗位的操作规程。
ISO质量管理体系中的三层文件指的
质量体系文件包括：
一阶文件：质量手册
二阶文件：程序文件
三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等
四阶文件：表单、记录等。 不清楚的地方再聊。
