是的，火车票进行退款时，任何平台都可以前你自己个人火车票想要进行退款时，可以就近找一些比较大型的火车售票大厅，根据你自己个人的实名认证信息提交身份信息，由平台针对于你自己个人所订的票进行查看，按照开车时所产生的比例进行手续费扣除后，将剩余的金额返还给你。
