第一大承诺:价格透明——让每笔钱花得清晰
保证整车、上牌服务、备件、工时等价格透明化,绝不加价,绝不捆绑销售。
终端价格混乱是汽车行业普遍存在的问题,也是消费者反应最强烈的。长安汽车推出的整车、上牌服务、备件、工时价格透明化,让消费者心中有数,购车无忧。
第二大承诺:时间标准——高效率准时化服务
不守时也是行业内常见的弊端。比如交付时间不固定、合格证拖延等。长安汽车让服务标准规范化,让整车交付、合格证交付、保养、维修时间标准化,让消费者在合同约定时间享受应有的服务。
第三大承诺:品质保障——处处都是用心地呈现
保证新车车况正常并符合标准,保证使用高品质原厂配件,否则10倍返还。
近年来,因为汽车质量问题发生的争端时有发生。长安汽车承诺对新车、备件、维保品质提供保障,从源头上杜绝质量问题,解除客户的困扰。
第四大承诺:快速响应——让问题高效解决
保证店内咨询立刻回复,线上咨询30分钟内反馈.
长安汽车承诺,必须在30分钟内回复客户问题,强化了以客户为尊的服务理念,另一方面展现了内部流程管理的高效。
第五大承诺:服务专业——带来舒心的购车体验
保证提供热情接待、专业咨询、专业试驾.
针对服务缩水,长安汽车承诺为客户提供“专业极致的服务”,让消费者享热情接待、专业咨询、专业试驾。每个环节都按照专业标准,一丝不苟地执行。
长安汽车诚信服务五大承诺的推出,将进一步提升长安汽车的服务水平,为长安汽车品牌向上加油助力。