原因是没有开启车载蓝牙的多媒体音乐，可以在屏幕上找到多媒体选项，进入界面后选择蓝牙播放音乐选项。
手机上的媒体音频没有关掉，导致蓝牙功能受到信号的干扰，可以进入手机的蓝牙设置界面，关掉其中的媒体音频并保持手机音频。
硬件设备出现故障，只能向相关设备卖家寻求帮助。
星瑞蓝牙导航不出声音
蓝牙导航车没有声音，可能是手机的通话音量没有打开，或者车载导航仪一体机的音量没有开启。试拨一个电话号码，在拨号或通话状态下，按机身侧边的音量上键，即可调大声音。车载蓝牙与手机根本没有配对连接上，也会出现该情况。
车主进入蓝牙设置界面后，下面有两个选项，手机音频和媒体音频。连接汽车蓝牙后，是默认两个按钮都是打开。这样的话，手机导航声就会传输到汽车里面去（需要打开汽车多媒体播放里面蓝牙播放才能听到，但这样就不能收听广播或者听USB音乐了），手机就没有声音了。所以选择关闭“媒体音频”，保留”手机音频“就可以保证蓝牙通话、汽车播放音乐和手机播报导航声3个功能同时实现了。
手机和车载蓝牙设备要建立配对关系，分别开启手机、车载蓝牙设备的蓝牙功能，并将手机蓝牙设置中设为“所有人可见”。在手机中搜索蓝牙设备，查找到之后选中进行配对连接，输入配对密码，完成配对后则连接成功。
