小猫停车的余额如果不能退的话，第一步先拨打其公司的客服电话，将你要退款余额的诉求告知该公司，如果该客服在限定反馈期间内仍然没有给你一个答复。那么你可以看看事情的严重程度，如果觉得确实涉嫌欺诈消费的情况，可以将此情况投诉到当地消费者协会或者工商行政管理部门。
