原因如下：
1、可能是网络原因导致的，若手机网络比较差的话，是有可能会出现这种情况的，建议用户将手机开启飞行模式，过一分钟后再关闭飞行模式，一般就可以解决问题了。
2、可能是用户手机欠费导致的，欠费后是无法使用数据网络的，建议用户检查一下是否处于欠费状态，若欠费的话，充值成功后重启一下手机就可以解决问题了。
3、可能是app的问题，不论用户使用的支付宝app还是哈啰出行app，若软件版本太低的话也是有可能出现无法用车的情况，建议用户升级一下软件版本。
4、可能是用户扫的单车出现问题了，可以换一辆哈啰单车重新扫一下试试，看能不能正常用车。若依旧不能解决问题的话，可能是哈啰单车系统的问题，建议联系哈啰出行客服进行咨询一下。
