飞机拒载可以全额退款。
买票的时候，没注意到需要做核酸检测。当天都值机了，在上飞机的时候提出要出示检测报告。同一班飞机大概有20个人，因为这个原因上不了飞机。
流程是：先去机场办理，取消值机，手机上在购票处申请退款。先退一部分钱，购票处跟司航申请非自愿退票，通过后才会全额退。
