、序列号输错。在输入序列号时输错，导致找不到正确序列号
2、手机是山寨机。盗版苹果手机序列号是无法在苹果官网查询的
3、手机是翻新机或者偷盗的黑机。原手机主人向苹果挂失，苹果就会取消原有的序列号，这手机就成了不能查询序列号的黑机。
