可以用下列方法解决：
1、先登录账号，点账号设置，然后删除掉当前的账号，再进行重新申请，定位当前的城市然后按步骤进行填写就行了。
2、还有一种可能，就是车管所的资料库没有同步更新，在网上查询不到各位车主的车辆信息，可以去车管所让他们同步更新下信息。
如果以上方法都试过了还是不行，就有可能是12123自己系统的故障了。系统延迟，只能等官方自行修复。
