这个问题呢需要和客服协商，你应该有鉴定证明，洗衣粉是假的然后把证据给客服然后还可以举报投诉等，客服给你一定得赔偿或者相关部门给你一定得赔偿，再此提醒大家，如发现买的是假的千万别去使用，可能会伤害自己的皮肤，一定等待客服的处理
