此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
