原因有以下两个：
①送话器坏了。
②元件漏电或变值。
解决方法：
1.检查设备话筒有没有被挡住。
2.查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
3.更换其他位置尝试（排除是否为网络问题）。
4.若您的手机支持降噪功能，建议取消降噪尝试。
