建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的哦。
如果一般这种情况都是来信息了，或者调成振动模式如果还不能恢复，建议你找售后维修客服咨询一下相应的问题，看看能不能解决这个问题一般都是来电信息才会出现这种情况
