买了代金券不能用，首先客人自己本身的问题比较大，可能是还没有到使用日期，或者已经过期了，还有的代金券虽然是这个店的，但是可能不是所有店通用的，比如你购买的是指定的某个店铺的代金券，所以在购买的时候自己要先看好，如果实在都没问题，那就直接退了就行了
