停机到营业厅需要刷脸。现在手机卡实名制认证登记，去各大通信公司的营业厅办理各种业务，都要出示本人身份证，营业厅工作人员，要核验办理人的身份证信息，核验时刷本人身份证并且要刷脸确认。必须身份证和持卡人（办理人）信息一致，及人卡合一，才能办理业务。
