所谓"FBI"，话术简言之，首先说明商品车辆的"卖点、特色、配置"等等事实情况(Feature-Justfact)其次将这些事实加以解释、说明，并辅以点评，阐述它的好处及可以带给顾客的利益(Benefit)最后给顾客以观念上的冲击(Impact)，进而使顾客产生购买动机
