1.用户持自行车租赁卡、押金收据发票、本人身份证原件及复印件一张办理。若自行车租赁卡或押金收据发票丢失的，现场填写表格后经客服人员确认予以办理
2、委托他人代办退卡业务的，代办人应携带委托人所有资料及代办人身份证原件及复印件办理
3、因个人原因导致车辆丢失的锁卡客户，请先致电客服热线确认车辆是否已找回或归还，再前往办理退卡。如确认因个人原因丢失车辆的客户根据办卡须知规定进行索赔。
