这个是正常的服务要求，应该的。因为现在汽车类型很多，同一个汽车制造厂就有不同的汽车，所以，门把手一旦坏掉了，在一般的汽车配件门市部是买不到的。这样的话，只能找到生产厂家，也是事出无奈和正当的要求。如果是厂家不负责任的话，就直接找当地的消费者协会。
