客运部门属于政府下属单位，如果想投诉客运主管，可以通过市长热线12345进行投诉，反映你该反映的问题，而且反映问题后，12345热线要进行回访，针对你反应的进行询查，以及处理情况的一个回复，你可以对处理事情进行评价，如有不恭可以进行投诉，直到问题处理。
